Última atualização: 14 de agosto de 2026 · Versão 1.5
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e o uso da plataforma Sonar ("Plataforma", "Serviço"), disponibilizada por Orion Digital Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 67.736.996/0001-79, com sede na Av. Alexandre Costa, 3886, bairro Vila Lobão, Caxias/MA, CEP 65.605-515 ("Sonar", "nós"). Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar a Plataforma, o cliente ("Cliente", "Você") declara ter lido, entendido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade, que é parte integrante deste instrumento.
Se Você utiliza a Plataforma em nome de uma pessoa jurídica, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.
1.1. Plataforma / Sonar: solução de tracking server-side que recebe eventos dos sites do Cliente, armazena dados de navegação e os reenvia aos destinos de conversão ativados pelo Cliente, com deduplicação, além de um painel de configuração e análise operacional.
1.2. Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata e utiliza o Serviço.
1.3. Titular / Usuário Final: o visitante ou comprador dos sites do Cliente, cujos dados são tratados por meio da Plataforma.
1.4. Dados do Cliente: os dados que o Cliente insere ou gera na Plataforma, incluindo dados de conta, configurações, pixels, contas de destino, domínios, tokens e os dados dos Titulares coletados por meio do Serviço.
1.5. DPA: o Acordo de Tratamento de Dados, anexo obrigatório destes Termos, que rege o tratamento dos dados dos Titulares.
1.6. Destino de conversão: a plataforma de anúncio de terceiro para a qual o Sonar envia os eventos de conversão a mando do Cliente. A lista dos destinos existentes, o que cada um recebe e em que país fica está no documento Destinos de conversão, que é parte integrante destes Termos e a fonte da verdade sobre o assunto. Nenhum destino é ligado por padrão — ver a cláusula 6.2(e).
2.1. O Sonar disponibiliza, na modalidade Software as a Service (SaaS), as funcionalidades de: instalação de rastreamento por script único (t.js); captura de identificadores de navegação (cookie first-party, fbp, fbc) e de identificadores de clique de anúncio (fbclid, gclid, gbraid, wbraid e gad_source), além de UTMs; envio server-side de eventos aos destinos de conversão ativados pelo Cliente, com deduplicação; integração de gateways de pagamento por webhook para registro de vendas e disparo de conversões; painel de configuração, funil e análise; e recursos de first-party via proxy (Cloudflare Worker).
2.2. O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e pode evoluir. O Sonar pode adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades, comunicando previamente mudanças materiais quando razoável.
2.3. Dependência de terceiros. O funcionamento do Serviço depende de plataformas de terceiros fora do controle do Sonar · em especial os destinos de conversão (hoje Meta Platforms, via CAPI; e o Google, via Data Manager API, disponível desde 14/08/2026 e desligado até o Cliente ligar), Supabase, Vercel, Cloudflare e os gateways de pagamento integrados. Indisponibilidades, mudanças de API, políticas, prazos de aprovação ou reprovações desses terceiros podem afetar o Serviço, sem que isso configure descumprimento pelo Sonar.
O Google nasce desligado em todo projeto, e quem liga é o Cliente. São dois interruptores independentes: um da conta de anúncio e um por produto do funil. Enquanto qualquer um dos dois estiver desligado, nada é enviado ao Google. Antes de ligar, o Sonar opera em modo sombra: monta a conversão inteira e guarda sem enviar, para o Cliente conferir o número. A situação de cada destino está na seção 2 do documento Destinos de conversão.
3.1. O cadastro é público, mas o acesso ao painel depende de liberação manual pelo Sonar. Enquanto não liberado, o Cliente não visualiza dados na Plataforma.
3.2. O Cliente é responsável pela veracidade dos dados de cadastro e pela guarda de suas credenciais. A autenticação é realizada pelo provedor de identidade (Supabase Auth); o Sonar não tem acesso à senha do Cliente.
3.3. O Cliente é responsável por toda atividade realizada sob sua conta, inclusive por membros de equipe e convidados a quem conceder acesso, e deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.
4.1. Os planos, cotas (ex.: número de projetos, pixels, domínios, membros, compradores e cliques por mês) e preços vigentes são os informados no ato da contratação e/ou na página de planos do Sonar.
4.2. Processamento de pagamento. A cobrança da assinatura é processada por meio da Stripe. O Sonar não armazena dados completos de cartão; esses dados são digitados no ambiente da Stripe e tratados por ela, sujeitos à política de privacidade e aos termos da própria Stripe.
4.2.1. A Stripe processa fora do Brasil. Ao contratar, Você reconhece que seus dados de cobrança são transferidos para fora do país. A base e as garantias dessa transferência estão na seção 6 da Política de Privacidade.
4.3. Ciclo e renovação. A assinatura é cobrada de forma recorrente no ciclo contratado (mensal), com cobrança na data de aniversário da assinatura e renovação automática até o cancelamento.
4.4. Reajuste. Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, aplicável ao ciclo seguinte. Preços promocionais ("preço de fundador") podem ter condições próprias informadas no ato da contratação.
4.5. Inadimplência. O não pagamento pode acarretar suspensão do acesso e, após 15 (quinze) dias de inadimplência, o encerramento da conta, observado o disposto na cláusula de eliminação de dados.
5.1. O Cliente concorda em não:
5.2. O descumprimento pode ensejar suspensão imediata, total ou parcial, do Serviço, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.
5.3. Conta e projetos são de uso individual — não se revende nem se compartilha o Serviço.
5.4. Verificada a violação da cláusula 5.3, a Orion Digital Ltda poderá promover a suspensão imediata do acesso e a rescisão deste contrato, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos e das demais medidas cabíveis. Observam-se, em qualquer caso, as regras de reembolso da cláusula 10.2 e de retenção e eliminação de dados da cláusula 10.4.
6.1. Em relação aos dados dos Titulares coletados por meio do Serviço, o Cliente é o Controlador e o Sonar é o Operador, nos termos do art. 5º, VI e VII, da LGPD. Aplica-se o DPA.
6.2. Como Controlador, cabe exclusivamente ao Cliente:
6.3. O Cliente isenta e defende o Sonar de reclamações de Titulares ou de terceiros decorrentes do descumprimento dos deveres desta cláusula 6, observados os limites da lei.
7.1. A Plataforma, seu código, marca, layout, documentação e demais elementos são de titularidade do Sonar ou de seus licenciantes. Estes Termos não transferem qualquer propriedade intelectual ao Cliente, apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, durante a vigência da assinatura.
7.2. Dados do Cliente. Os Dados do Cliente permanecem de titularidade do Cliente (ou dos respectivos Titulares). O Cliente concede ao Sonar licença para tratar tais dados na medida necessária à prestação do Serviço, conforme a Política de Privacidade e o DPA.
7.3. Dados agregados e anonimizados. O Sonar pode gerar e utilizar métricas agregadas e anonimizadas (que não identifiquem o Cliente nem qualquer Titular) para operação, segurança e melhoria do Serviço.
8.1. O Sonar empregará esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros.
8.2. Poderá haver janelas de manutenção e interrupções decorrentes de terceiros (cláusula 2.3), de força maior ou de fatos alheios ao controle do Sonar.
8.3. O Sonar não oferece, nesta fase, SLA formal de disponibilidade (uptime garantido). Emprega esforços comercialmente razoáveis (cláusula 8.1) e presta suporte pelos canais indicados na cláusula 14.
8.4. Ferramentas de tracking dependem de fatores externos (bloqueadores, consentimento do Titular, políticas de navegadores e de cada destino de conversão, qualidade de correspondência). O Sonar não garante taxa de correspondência, número de conversões atribuídas, aceitação do envio pelo destino ou resultado de campanha.
8.4.1. Cada destino tem regra própria, e ela não é nossa. Prazo para reconhecer a conversão, janela de atribuição, formato exigido do dado e critério de correspondência são definidos pelo destino e podem mudar sem aviso. O Sonar envia no formato documentado em Destinos de conversão; não garante que o destino case a conversão.
9.1. Na máxima extensão permitida pela lei, o Sonar não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados decorrente de fato de terceiro, perda de oportunidade ou de receita publicitária.
9.2. Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total do Sonar por perdas e danos, quando cabível, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente ao Sonar nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.
9.3. As limitações desta cláusula não afastam responsabilidades que a lei considere inafastáveis, nem se aplicam a dolo. A repartição de responsabilidade entre Controlador e Operador em matéria de proteção de dados observa os arts. 42 a 44 da LGPD e o disposto no DPA.
10.1. O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer tempo, sem multa, pelos canais indicados. O cancelamento encerra a renovação automática; o reembolso observa a cláusula 10.2.
10.2. Reembolso.
10.3. O Sonar pode rescindir ou suspender o contrato em caso de violação destes Termos, uso ilícito, inadimplência ou determinação legal, mediante aviso quando cabível.
10.4. Efeitos do encerramento. Cessado o vínculo, o acesso é revogado e os dados são tratados conforme a seção 8.4 da Política de Privacidade e a cláusula 8 do DPA.
10.5. O que some e o que fica. Os prazos completos estão na Política de Privacidade. Em resumo:
gclid, gbraid, wbraid) é guardado por 95 dias, porque o Google aceita conversão de clique com até 90 dias e sem ele a venda tardia não pode ser enviada. Nessa exceção ficam o identificador, o projeto, a data e o contexto técnico do clique (página de entrada, user agent e IP), que a plataforma de anúncio exige junto. Não entram o e-mail e o telefone. A exceção vale desde 13/08/2026: o Sonar guarda o identificador de clique do Google desde essa data. Desde 14/08/2026 o envio ao Google existe, e depende de o Cliente ligar o destino naquele projeto — ele nasce desligado;11.1. O Sonar pode alterar estes Termos. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail e/ou no painel com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência implica concordância. Discordando, o Cliente pode cancelar antes da vigência.
11.2. Destino de conversão novo é mudança material: o documento Destinos de conversão é atualizado, o Cliente é avisado na forma da cláusula 5.5 do DPA e o destino entra desligado em todos os projetos.
12.1. Independência das cláusulas. A nulidade de uma cláusula não afeta as demais.
12.2. Cessão. O Cliente não pode ceder estes Termos sem anuência do Sonar. O Sonar pode cedê-los em caso de reorganização societária, mantidas as garantias.
12.3. Comunicações. Serão feitas pelos e-mails cadastrados e pelo painel.
12.4. Integralidade. Estes Termos, a Política de Privacidade, o DPA e o documento Destinos de conversão constituem o acordo integral entre as partes quanto ao objeto.
13.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e, quando aplicável, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
13.2. Fica eleito o foro da comarca de Caxias, Estado do Maranhão (MA), com renúncia a qualquer outro, ressalvado, em relação ao consumidor, o foro de seu domicílio.
Dúvidas sobre estes Termos: ajuda@sonartrack.pro.
Assuntos de privacidade e proteção de dados · Encarregado (DPO): Felipe Emanoel Silva, oriondigittal@gmail.com.
Orion Digital Ltda · CNPJ 67.736.996/0001-79 · Av. Alexandre Costa, 3886, Vila Lobão, Caxias/MA · CEP 65.605-515